POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site heavenpilatesstudio.fr sur la manière dont HEAVEN STUDIO collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

HEAVEN STUDIO accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des services proposés est :

HEAVEN STUDIO
SASU
SIRET : 107 079 030 00014
213–219 Terrasse de l’Université
92000 Nanterre, France

E-mail : contact@haevenpilatesstudios.fr
Site internet : heavenpilatesstudio.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter HEAVEN STUDIO à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services de HEAVEN STUDIO, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives au compte client ;

  • Informations relatives aux réservations ;

  • Historique des réservations et des séances ;

  • Informations nécessaires à la gestion des paiements et de la facturation ;

  • Informations communiquées volontairement via les formulaires de contact ou autres moyens de communication.

HEAVEN STUDIO veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • Permettre la création et la gestion d’un compte client ;

  • Permettre la réservation des séances de Pilates ;

  • Gérer les réservations, modifications et annulations ;

  • Vous envoyer des confirmations et rappels de séances ;

  • Gérer les paiements et la facturation ;

  • Répondre à vos demandes et messages ;

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

  • Vous transmettre des informations concernant HEAVEN STUDIO, ses cours, ses services ou ses offres commerciales, lorsque cela est autorisé par la réglementation ou lorsque vous y avez consenti.

4. Service de réservation — Mindbody

HEAVEN STUDIO utilise Mindbody comme solution de gestion et de réservation des séances.

Lorsque vous utilisez le système de réservation Mindbody depuis notre site ou via l’application Mindbody, certaines données personnelles peuvent être traitées afin de permettre notamment :

  • La création et la gestion de votre compte client ;

  • La réservation de séances ;

  • La modification ou l’annulation de réservations ;

  • L’envoi de confirmations et de rappels ;

  • La gestion de vos achats et paiements lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;

  • Le suivi de votre historique de réservations.

Mindbody peut traiter les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec HEAVEN STUDIO via ses services, notamment lors d’une réservation ou d’un achat.

Pour plus d’informations sur la manière dont Mindbody traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

Politique de confidentialité de Mindbody

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par HEAVEN STUDIO reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales :

Exécution du contrat : lorsque les données sont nécessaires pour gérer votre compte, vos réservations, vos séances ou vos achats.

Obligation légale : lorsque la conservation ou le traitement de certaines données est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Consentement : lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer nos services.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes et prestataires suivants :

  • HEAVEN STUDIO et les personnes habilitées au sein du studio ;

  • Mindbody, notre solution de gestion et de réservation ;

  • Nos prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire ;

  • Nos prestataires techniques et informatiques ;

  • Notre hébergeur ;

  • Nos prestataires chargés de l’envoi d’e-mails ou de communications ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

HEAVEN STUDIO ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Mindbody indique pouvoir communiquer certaines données à ses prestataires de services et partenaires intégrés lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.

7. Conservation des données

HEAVEN STUDIO conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives au compte client et aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client.

Certaines données peuvent ensuite être conservées sous forme d’archives lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou permettre l’exercice ou la défense de nos droits.

Les données relatives à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition à certains traitements ;

  • Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter HEAVEN STUDIO à l’adresse :

contact@haevenpilatesstudios.fr

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

HEAVEN STUDIO
213–219 Terrasse de l’Université
92000 Nanterre
France

La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent pouvoir exercer leurs droits de manière simple et disposer d’un moyen de contact approprié.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

10. Cookies

Le site heavenpilatesstudio.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés sont déposés uniquement après obtention de celui-ci.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement technique du site ;

  • Mémoriser certaines préférences ;

  • Mesurer l’audience du site ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Permettre certaines fonctionnalités liées à la réservation.

Les paramètres de cookies peuvent être gérés depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsque celui-ci est disponible.

11. Données relatives à la santé

HEAVEN STUDIO peut être amené à proposer des activités physiques et sportives nécessitant certaines informations relatives à la condition physique des participants.

Lorsque des informations relatives à la santé sont collectées, elles font l’objet d’une attention particulière conformément aux règles applicables aux données de santé.

HEAVEN STUDIO ne collecte ces informations que lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture de ses services ou lorsque leur collecte repose sur une base légale appropriée.

12. Sécurité

HEAVEN STUDIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Les services de réservation utilisés par HEAVEN STUDIO peuvent également mettre en œuvre leurs propres mesures de sécurité et de protection des données.

13. Services et liens externes

Le site peut contenir ou intégrer des services fournis par des tiers, notamment Mindbody pour la gestion des réservations.

L’utilisation de ces services peut entraîner un traitement de données personnelles par leurs propres opérateurs.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par HEAVEN STUDIO peuvent être susceptibles de traiter ou de transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, HEAVEN STUDIO veille à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

La CNIL recommande notamment d’indiquer l’existence de transferts hors de l’Union européenne et leur cadre juridique lorsque cela est applicable.

15. Modification de la présente politique

HEAVEN STUDIO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026